Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com a NP EN ISO 9001:2015

Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com a NP EN ISO 9001:2015

A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é uma decisão estratégica da organização que melhora o desempenho geral e fornece um suporte para a implementação de iniciativas sustentáveis.

A presente norma especifica os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, ao permitir formular uma política e objetivos, visando:

  • Disponibilizar, de forma consistente, um produto / serviço que cumpra os requisitos do cliente;
  • Incrementar a satisfação do cliente por via da adopção de uma filosofia de gestão baseada na melhoria contínua.
  • Identificar riscos e oportunidades relacionados com o seu ambiente e objectivos.
  • Demonstrar a conformidade com requisitos específicos do sistema de gestão da qualidade.

O sistema de gestão da qualidade a implementar será suportado pelos processos da Organização. Assim durante a implementação serão:

  • Identificados os processos da organização.
  • Nomeado o gestor de cada processo.
  • Identificadas as actividades de cada processo.
  • Identificados indicadores de desempenho dos processos.

 

Nas nossas implementações identificamos a necessidade de implementar ações de melhoria para obter conformidade com os requisitos normativos.

Ações típicas a implementar são:

  • Gestão por processos.
  • Padronização de procedimentos.
  • Identificação, controlo, monitorização dos processos.
  • Avaliação do desempenho dos processos.
  • 5SS.
  • Garantia do tratamento completo de reclamações.
  • Sistematização do controlo da conformidade do produto.
  • Avaliação de Fornecedores.
  • Determinação da satisfação dos Clientes.
  • Formalização de uma Política da Qualidade.
  • Sensibilização dos Colaboradores para Qualidade.
  • Definição de Objetivos da Qualidade.
  • Realização de auditorias internas.
  • Gestão da manutenção.

A Estrategor – Consultores de Gestão, Lda. fornece serviços de consultoria que permitirão ao Cliente implementar com o máximo de eficiência e eficácia um Sistema de Gestão da Qualidade, SGQ, de acordo com a NP EN ISO 9001:2015. Para mais informações, por favor contacte-nos.