Consultoria LEAN
O que é LEAN?
O LEAN é uma filosofia de gestão que envolve toda a organização, assentando na eliminação de desperdícios (atividades sem valor acrescentado) através da melhoria contínua.
É constituído por um conjunto de ferramentas que atuam por toda a cadeia de valor, permitindo reduzir custos e prazos de entrega, ao mesmo tempo que aumenta a qualidade dos serviços prestados.
Sublinhe-se que estes são os 3 principais fatores de desenvolvimento da competitividade de qualquer empresa.
Por essa razão, o LEAN assume-se como uma estratégia de gestão aplicável a todas as organizações, colocando o foco da equipa naquilo que realmente importa: as atividades de valor acrescentado.
Álvaro Leite
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Contributo para a inovação
Integridade
A transparência e a partilha de informação e de responsabilidades para melhorar processos de forma transversal não se conseguem sem um profundo respeito por todas as partes interessadas.
Confiança
A sistemática eliminação de desperdício, realizada através de equipas multidisciplinares e multinível cria uma cultura de confiança mútua ao longo de toda a cadeia de valor.
Empreendedorismo
Inovação
Mesmo que seja através de pequenas melhorias incrementais, a inovação passa a fazer parte do dia-a-dia e da forma de pensar.
Sustentabilidade
Excelência
O não cumprimento de requisitos (defeitos) gera desperdício. A busca da perfeição que a cultura Lean defende implica trabalhar para a excelência dos processos, dos produtos e das pessoas.
Contributo para a inovação
Integridade
A transparência e a partilha de informação e de responsabilidades para melhorar processos de forma transversal não se conseguem sem um profundo respeito por todas as partes interessadas.
Confiança
A sistemática eliminação de desperdício, realizada através de equipas multidisciplinares e multinível cria uma cultura de confiança mútua ao longo de toda a cadeia de valor.
Empreendedorismo
Inovação
Sustentabilidade
Excelência
Uma metodologia, múltiplas aplicações
Embora tenha nascido na indústria, a filosofia LEAN é universal. O objetivo mantém-se inalterado em qualquer setor: criar valor para o cliente, adaptando as ferramentas a cada realidade.
• Manufatura: foca-se na eficiência do chão de fábrica, reduzindo stocks, eliminando tempos mortos e aumentando a produtividade industrial.
• Serviços: otimiza fluxos de informação e processos administrativos (Lean Office), combatendo a burocracia para reduzir o tempo de resposta ao cliente.
• Saúde: centra-se na jornada do utente, reorganizando processos para reduzir tempos de espera e aumentar a segurança e qualidade dos cuidados prestados.
Aplicabilidade em diferentes setores
LEAN nos serviços
Este setor reconhece, cada vez mais, a utilidade indiscutível desta metodologia focada nos processos-chave do negócio. A sua aplicação gera resultados imediatos na redução de custos e no aumento da produtividade, com implicações diretas na capacidade de entregar valor ao cliente (por exemplo, reduzindo os tempos de resposta entre a solicitação e a entrega).
A aposta na utilização eficiente dos recursos disponíveis, aliada ao aumento da qualidade do serviço, torna-se, assim, o principal fator de competitividade da sua organização.
LEAN manufacturing
Este é um sistema integrado que pretende servir melhor o cliente, utilizando menos recursos.
Através da eliminação das atividades sem valor e da criação de fluxo — isto é, a organização do sistema produtivo segundo a lógica do processo — o LEAN manufacturing permite otimizar a cadeia de valor como um todo, possibilitando:
• Reduzir os desperdícios nas atividades industriais;
• Aumentar a produtividade das operações;
• Planear e monitorizar a implementação de melhorias;
• Documentar e divulgar os resultados obtidos.
LEAN healthcare
O LEAN healthcare responde aos desafios atuais da redução de custos, da rentabilização de recursos escassos e das crescentes exigências de qualidade no atendimento a um “cliente” cada vez mais informado.
Trata-se de uma poderosa metodologia que, através de ferramentas simples mas de elevada eficácia, maximiza o valor enquanto minimiza desperdícios, ou seja, cria melhores resultados para os utentes com menos recursos.
A eliminação de ineficiências ao longo de toda a cadeia de valor gera práticas que requerem menos esforço humano e capital, otimizando tempos e espaços na prestação de cuidados de saúde.
Vantagens da aplicação do LEAN na saúde
• Eficiência e redução de custos: eliminação de desperdícios, redução de custos operacionais, diminuição de stocks de consumíveis e de ineficiências administrativas;
• Otimização de espaços e fluxos: melhoria de layouts, otimização de espaços físicos e redução dos tempos de espera;
• Qualidade e segurança: redução de erros e acidentes, com foco direto na melhoria da qualidade e da segurança dos processos;
• Satisfação e gestão: melhoria dos indicadores de gestão, aumentando simultaneamente a satisfação do staff e do “cliente” final.
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