Formação em Melhoria da Qualidade

Duração: 25h

Objetivos

• Desenvolver e implementar programas de melhoria, de acordo com os referenciais normativos, promovendo a cultura da melhoria contínua.

Condições de Ingresso

• Idade igual ou superior a 18 anos
• Ativos empregados detentores de habilitações ≥ 3º ciclo do ensino básico
• Ativos desempregados detentores de habilitações ≥ ensino secundário

Conteúdo programático

• Conceitos e sua evolução

Melhoria reactiva

• Gestão das não conformidades
• Gestão das reclamações

Melhoria contínua

• PDCA
• Ruptura
• Antecipação
• Reengenharia

Melhoria preventiva

• Saber acumulado
• Simulação
• Antecipação

Programas de melhoria

• Definição e implementação

Os custos da qualidade

• Métodos de recolha e tratamento de dados
• Os custos da qualidade na melhoria da qualidade
• Conceito de ciclo de custo do produto